디지털 공공서비스
혁신 프로젝트
글: 편집부
디지털 공공서비스 혁신 프로젝트는 유망 정보통신기술(ICT)을 공공부문에 선도 적용해 혁신적인 공공서비스를 발굴하고 확산함으로써 신기술에 대한 초기 시장 수요를 창출하는 마중물 역할을 수행하기 위한 사업이다.
국립중앙박물관
이용 장벽 없는 스마트 전시관 서비스
국립중앙박물관의 ‘이용 장벽 없는 스마트 전시관 서비스’는 시·청각 장애인 등 취약 계층이 별도의 안내인이나 동반자 없이도 자유로운 관람이 가능하도록 수어, 음성, 점자 등으로 양방향 소통이 가능한 지능형 키오스크 서비스 구현 사업이다.
국립중앙박물관은 ‘모두를 위한 박물관’을 목표로 신체적·언어적 장벽으로 인해 박물관 관람을 포기하는 일이 없도록 다양한 노력을 기울여 왔으며, ‘이용 장벽 없는 스마트 전시관’은 인공지능(AI) 기반의 키오스크와 이와 연결된 모바일 서비스를 제공하는 디지털 서비스다. 장애유형별 맞춤형 기능을 구현해 시·청각 장애인 등 문화 취약계층이 누군가의 도움 없이도 최적의 박물관 서비스를 제공받을 수 있는 것이 특징이다.
키오스크는 상설전시관 1층에 두 대, 2층과 3층에 각 한 대씩 설치돼 있다. 전시관 내 키오스크에서 시각장애인은 인공지능 기반의 음성안내와 점자 키패드로 정보를 얻을 수 있으며, 고령자나 저 시력 시각장애인은 화면 글씨 확대와 색상 고대비 화면 등으로 쉽게 정보를 찾아볼 수 있다. 휠체어 이용자나 저신장자의 편리한 사용을 위해 키오스크 자동센서를 통한 높이 조절 기능도 제공한다.
국가표준기술원
지능형 해외기술규제 대응 정보시스템
산업통상자원부 국가기술표준원은 기업이 수출 시 필요한 해외인증 중 해외 기술규제 정보를 제공하는 통합 플랫폼인 ‘지능형 해외기술규제 대응 정보시템(KnowTBT)’을 전면 개편해 오픈했다.
지능형 해외기술규제 대응 정보시스템은 매년 증가하는 무역기술 장벽의 최신 정보와 동향을 수요기업 맞춤형으로 제공하고, 기업애로 접수·상담 등의 지원기능을 통합 제공하여 수출기업의 해외 진출을 지원할 예정이다. 우선, 로봇업무처리자동화(RPA)를 적용하여 WTO 164개 회원국이 통보하는 기술규제 제·개정 정보를 모니터링·수집·기초 분석하여 기업 전파에 소요되는 시간과 비용을 절감할 수 있다.
또 지능형 정보기술을 기반으로 국가별·품목별 해외기술규제 전주기 정보(시행예정 규제, 시행중 규제)를 자동 분류하여 수요기업에 매칭해 주는 등 수용자 맞춤형 정보와 24시간 챗봇상담 서비스를 실시하며, 수출 상위 15개국 및 5개국의 주력 수출품목에 대해 규제하는 183개 인증제도와 2,912개 기술기준을 한눈에 맵(Map)으로 볼 수 있다. 올해는 식의약품, 신재생에너지, 철강, 자동차 등 10대 중요규제의 해외 인증정보를 확대 제공하고, 지능형 데이터 분석을 강화하여 정보 제시범위 확대 및 챗봇상담 등의 서비스를 고도화해 나갈 계획이다.
근로복지공단
산재근로자 직업복귀 통합지원시스템
근로복지공단은 산업재해로 인하여 원래의 직장으로 복귀가 어려운 산재근로자의 안정적 일터복귀를 지원하기 위해 디지털 혁신기술을 활용하여 공공취업기관의 맞춤취업정보를 제공하는 ‘산재근로자 직업복귀 통합지원시스템’을 운영한다.
2022년 한 해 동안 산업재해로 치료를 마친 약 12만 명의 산재근로자 중 절반은 재해 당시 건설일용직 등 비정규직이었거나, 신체장애 등으로 인해 원래 직장으로 복귀가 어려워, 이들에게 산재승인 단계부터 맞춤 직업훈련과 일자리 정보를 신속하게 제공하여 산업재해로 인한 실직을 최소화할 방안이 지속해서 요구됐다.
이러한 요구를 해결하기 위해 운영되는 산재근로자 직업복귀 통합지원시스템은 직업복귀 우수사례 7만 건을 학습한 인공지능(AI)이 장애정도와 재해 직종, 고용형태 등을 반영하여 직업복귀에 어려움을 겪고 있는 모든 산재근로자에게 취업가능성이 높은 직종을 추천하고, 공공 취업기관이 보유한 직업훈련과 일자리 연계 정보와 시스템의 추천직종, 산재근로자의 희망 구직조건을 매칭하여 최적의 적합 정보를 모바일을 통해 실시간으로 제공한다.
근로복지공단은 이 시스템을 활용해 요양시기, 건강상태 등에 맞춰 적기에 직업훈련 및 일자리 정보를 제공함으로써 2027년도 산재근로자의 직업 복귀율을 78%까지 끌어올릴 계획이다.
https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=95577
https://www.newsis.com/view/?id=NISX20230313_0002223761&cID=10701&pID=10700
https://www.kats.go.kr/content.do?cmsid=283&mode=view&cid=23619
https://www.moel.go.kr/news/enews/report/enewsView.do?news_seq=14816
