인천광역시는 ICT를 통한 일등도시 구현을 위해 시의적절하게 정보화 계획을 수립· 추진함으로써 정보화를 선두하는 도시로 발돋움했다. 디지털기술을 행정과 정책에 도입한 결과, 인천의 정책과 행정은 더욱 투명해지고 효율적이며 시민들의 요구에 더욱 잘 반응하게 되었다. 이러한 사례를 통계와 지도, 주요정책 연표로 구성하여 한눈에 볼 수 있게 가독성을 높였다.

인천시는 디지털기술을 활용, 시민에게 필요한 정보를 실시간으로 제공하고 시민의 요구를 행정과 정책에 반영하는 디지털 민주주의 실현을 위해 노력하였다. 그 중 ‘시민소통 청원’은 온라인 시민청원을 운영 중인 지방정부 중 가장 많은 시민참여를 이끌어내는 소통채널로서의 위상을 드러냈다. 인천시는 주요정책이나 지역 현안 이슈 등에 시민이 직접 참여할 수 있는 온라인 시민참여 플랫폼인 ‘인천은 소통e가득’ 사이트를 2018년 12월 개설하였으며, 3천 명 이상 공감하는 청원에는 영상답변을, 3천 명 미만 공감한 청원 중 다수가 반복·공감한 청원에는 서면 답변을 제공하고 있다.

데이터와 첨단기술을 이용한 인천시의 데이터기반행정은 인천시의 행정을 더욱 효율적으로 변화시켰다. 또한 데이터를 통한 정책개선, 창업지원 등 시민이 체감하는 변화를 만들고 있다. 그 가운데 데이터 행정의 중심에 선 업무정책포털은 인계인수, 일정공유, 토론방 등 조직구성원간 내부 소통이 강화되고 중장기 계획, 시정과제 등 주요정책을 체계적으로 관리하게 되었다.
또한, 2018년부터 연차적 도입을 통한 통합클라우드 시스템은 개별적으로 구입하는 서버, 스토리지 등 장비 비용을 절감하면서 지난 4년간 약 6.73억 원을 절감하였으며, 2022년에는 인천데이터센터 발전방향 수립을 위한 ISP로 한 단계 더 도약할수 있는 기회가 될 것이다.

인천이 가장 먼저 시작한 스마트시티, 가장 앞선 기술로 시민들의 일상생활을 개선하면서 국내 스마트시티를 선도하였다. 교통 취약지역의 이동성 개선을 위해 4차 산업혁명 기술과 공유경제 개념을 활용하여 인천이 전국에서 유일하게 추진한 맞춤형 대중교통서비스다. 버스를 택시처럼 부르면 달려가는 서비스는 교통 취약지역에서 편리한 서비스로 자리매김하고 있다.

디지털 기술은 시민들의 삶을 더욱 안전하고 편리하게 해준다.
시민 누구나 디지털 세상에서 모두가 동등한 삶을 누릴 수 있도록 ‘포용적 정보사회’를 만들어 가고 있으며, 이는 인천시가 추진하는 정보기술 도입의 궁극적인 목표가 될 것이다. IoT 기반 ‘인공지능 재활용 폐기물 그린데이터 플랫폼’ 도입은 시민, 공무원, 기업이 함께하는 AI·IoT 기반 자원 재활용 자동화 모델 창출을 했으며 교육과 보상으로 참여자가 많아 소나무 122만 그루의 환경보호 성과를 낸 것에 의미가 있다. 전국 최초로 도입한 사물인터넷(IoT)기반의 지능형 안심폰 서비스는 독거노인의 소외, 고립, 고독사 방치 등의 사회적 문제를 해결하기 위하여 추진한 사업이다. 2021년 현재 독거노인 86,221명이 서비스를 받고 있으며, 2022년에는 안심폰에 공기질 측정, 화재 감지, 음악재생 등의 기능을 추가하여 안전성 향상과 정서지원까지 할 수 있도록 확대 운영할 예정이다.

인천시는 이 백서가 시민들을 위한 더 나은 정책과 서비스를 연구하는 값진 기초자료가 될 것으로 희망하고 있다. 이 백서의 이름인 ‘인천에 디지털 꽃이 피었습니다’처럼 3백만 인천시민들이 곳곳에서 인천의 디지털 꽃을 즐기는 ‘살고 싶은 도시’, ‘행복한 인천’을 만들어 갈 것이다. 또한, 영문으로도 발간 및 제작하여 해외에 디지털 우수사례로 활용할 계획이다.